Política de Privacidad

En videocalling, nos tomamos tu privacidad muy en serio. Esta política explica cómo manejamos tu información cuando usas nuestro servicio de videollamadas.

Recopilación de datos

Para prestar el servicio, procesamos los nombres visibles, identificadores de reunión y sesión, datos temporales de control y, con fines de diagnóstico, las direcciones IP de los participantes, el User-Agent del navegador y la zona horaria del navegador. Guardamos el historial de reuniones y registros de diagnóstico para operar el servicio y resolver problemas. No necesitas cuenta, correo electrónico ni teléfono.

Cómo usamos los datos

Los medios de la llamada se retransmiten por Cloudflare Realtime SFU y WebRTC los cifra en tránsito, no de extremo a extremo (E2EE). Usamos datos de sesión y control para gestionar reuniones y podemos guardar el historial, diagnósticos y mensajes o archivos adjuntos que envíes. No vendemos estos datos.

Cifrado y seguridad

WebRTC cifra los medios durante la transmisión entre tu navegador y Cloudflare Realtime SFU. Es cifrado en tránsito, no cifrado de extremo a extremo (E2EE); el SFU retransmite los medios.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies mínimas para funcionalidades esenciales, como las preferencias de idioma. Utilizamos análisis centrados en la privacidad para comprender el uso del servicio sin rastrear usuarios individuales.

Retención de datos

El audio y el vídeo no se graban de forma predeterminada. Guardamos en nuestros servidores el historial de reuniones y los registros de diagnóstico para operar el servicio y resolver problemas; salir de una sala no borra lo que ya se haya guardado. Los mensajes y archivos adjuntos que envíes también pueden conservarse según la política aplicable.

Informes de errores del navegador

Cuando se configura, el informe de errores del navegador envía a TryCatch, mediante el protocolo compatible con Sentry, eventos técnicos limitados: categoría y código del error y operación, versión y entorno de la aplicación, versiones principales del navegador y del motor multimedia, hora del evento y referencias depuradas a archivos estáticos y líneas. El contenido del evento no incluye nombres visibles, datos de contacto, identificadores de reunión/sesión/participante, tokens de acceso, URL completas, mensajes de chat, audio/vídeo ni cuerpos de solicitudes. TryCatch también procesa metadatos de solicitud y del navegador, como la dirección IP y User-Agent; los eventos almacenados pueden incluir origen/referente y una ubicación aproximada inferida de los datos de red. La conservación y el tratamiento de IP siguen las políticas propias del servicio de recopilación. Los informes están desactivados si no se configura una DSN válida de Sentry.

Tus derechos

Cuando la legislación aplicable te otorgue esos derechos, puedes solicitar acceso a los datos personales que conservamos, su rectificación o su eliminación. Contáctanos para presentar una solicitud o hacer preguntas.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en hi#videocalling.app